【金話筒】真心的陪伴，共情的溫暖——伴青春年華再次綻放

以聲為筆，以情為墨

在文字的畫卷上繪出絢麗多彩的情感世界

讓我們在傾聽中感悟人生的真諦

朗讀者：宋晗（護理部）

“有時去治癒，常常去幫助，總是去安慰”。患兒和家長在面對疾病時，往往是焦慮、無助、甚至是恐懼的，而醫務人員的一句耐心地解釋、一聲暖心的鼓勵，甚至是一個眼神，都能撫慰他們的負面情緒，給他們脆弱的心靈帶去溫暖和力量。醫人先醫心，醫心必暖心，動人暖心的故事每天都在發生著。

週一晨交班，護士們一起檢視、交接住院患兒的病情變化。其中一名病重患兒引起了我注意，她叫小詩，極度消瘦、重度營養不良。夜班護士著急地對我說：“護士長，小詩這兩天有些牴觸情緒，她厭煩陪住的家長，我們和她溝通也非常困難，她不願意配合治療”。我微笑著說：“彆著急，我一會兒和她聊聊”。

晨間護理後，我走進了小詩的病室。12歲的她扎著高高的馬尾辮，凹陷的臉頰與精瘦的骨骼輪廓顯得她異常單薄，30公斤的體重看起來難以支撐163cm的身高。只見她兩手扶著床檔，身體不自主地在一晃一跳，淡漠的表情中夾著一些煩躁。我微笑著對她說：“小詩你好，很高興認識你，你真是個亭亭玉立的美麗姑娘！我是病房的護士長，你也可以叫我磊磊阿姨。你和我家小朋友同齡，咱們也一定能成為無話不談的好朋友。”而她只是淡淡地迴應我的問候。有過幾次對話，她似乎還是不信任我，上下打量著我說道：“阿姨，我也是第一次見到你，我喜歡你瘦瘦的身材”。我微笑說道：“謝謝你。”

我和小詩隨意的聊著，漸漸地，她坦露了想法，原來她是不想長胖，只想憑藉自己少吃的意志力保持“完美”的身材。聽到這兒，我心裡受到極大觸動，這個孩子僅僅用了3個月時間，把自己從55公斤餓到了30公斤，這次入院診斷重度營養不良伴隨抑鬱狀態、電解質紊亂、低血糖、腦萎縮、心包積液等多臟器功能發生異常改變，想要再次恢復正常顯然很困難。家長只好把希望寄託在醫院，然而媽媽陪同住院後，極力要求孩子能吃則吃、能多吃則多吃。一時間，覺得人人都在逼她長肉，自己想要保持良好身材的路好像被大家攔截了。她說：“我想一直瘦下去就不行嗎？”此時，更棘手的事情出現了，她開始牴觸媽媽的陪住、牴觸醫生的腸內腸外營養治療方案、牴觸留置鼻胃管，甚至牴觸住院，執意要求出院。

我心裡想，不管如何，在她住院的過程中，我們就是患兒和家長的精神依靠，我們要給她們心理上的支撐。我對小詩說：“寶貝，30公斤的體重難以支撐你的身體，這樣並不利於你保持完美身材，你看阿姨胖嗎？”“阿姨，我覺得你不胖，標準身材。”我溫和地說：“咱倆個子差不多一樣高，我53公斤，和你之前一樣。你也認為這樣很標準，但現在只有30公斤的體重有些偏輕，阿姨幫你想想辦法，咱們一起保持標準身材，怎麼樣？”我的話音剛落，她充滿著期待對我說：“好呀好呀，您有什麼好辦法？只要不讓我長肉就行。”我耐心說到：“醫生和護士幫你計算每日所需能量，咱們長得不是肉，是能量。每天增加一些能量，合理的把能量再分配到大腦、甲狀腺、心臟、面板等各個器官，保證它們能得到足夠的營養成分，好嗎？”“好的阿姨，但是我只接受慢慢增加，不接受強硬灌輸。”我肯定的回答她：“沒問題，聽你的，慢慢來，咱們合作愉快！”就這樣，我與小詩聊了第一個40分鐘，在這個過程中幫她建立起戰勝困難的決心。

之後的每一天，我都會走到她身邊，給她更多的關注與鼓勵。雖然每天都看到她不願接受體重增長的樣子、看到她喝下腸內營養製劑後排斥的表情、聽到她說“凡是勸她長肉的人都像是惡魔，沒人能夠真心理解她”……在這個過程中，我深刻感受到這一切已經超出了我的專業知識和操作技術，能夠治癒她的是治病又醫心。我把小詩的心理過程講給科室醫護團隊，我們制定了一套個性化的治療護理方案，最大程度地減輕她的心理負擔與身體疾病。

經過一段時間的治療與護理，小詩告訴我：“您不知道，腸內營養粉有多難喝，每天我都是咬牙堅持嚥下去的。”我拍著小詩的肩膀微笑著說：“寶貝，最近你的腸內營養攝入和整個身體狀態都有明顯好轉呀，面板的紫紋都慢慢消失了。你真是個懂事的孩子，看來咱們配合真的很默契，更是事半功倍！”她連連點頭。小詩媽媽避開孩子，拉著我的手說：“護士長，真的太感謝您了，這孩子只聽您的話，我的話她根本聽不進去。”我語重心長的對媽媽講：“家長，您彆著急，孩子很懂事，能量慢慢補充，一定不能強硬灌輸，這樣很容易造成孩子逆反，更不配合治療。目前孩子的身體狀況已經有很大的改善，我會一直陪著你們。”媽媽也感悟到了強硬的言語及操之過急的心態不適合促進孩子健康。

週末下班前，我像以往一樣到床旁看望小詩，顯然我們的溝通比之前更加順暢了。她看到我走過來，親切極了，主動貼近我的身邊悄悄地說：“磊磊阿姨，我能叫您一聲媽媽嗎？您很溫柔，也懂我的心思，不強迫我，還能幫我恢復健康，我喜歡您。”我欣慰的把她擁入懷抱，對她說：“謝謝寶貝，我也非常喜歡你。謝謝你和媽媽對我的信任。你就像我的孩子一樣，媽媽就像我的姐妹一樣，我們希望你健康成長。”小詩媽媽站在一旁，同樣是被感動到淚目。

擁抱小詩的瞬間，我的表情保持著鎮定，但心裡卻波濤起伏。這是一種其他職業很難體會到的信任：一個陌生的家庭，我們相處短短几天，就能夠對我掏心掏肺地講述自己的故事。透過我的支援和鼓勵開啟心結，順利接受著治療，發自肺腑的稱我為“媽媽”。在這個時候我才真正理解了“性命相托”的深刻含義。

經歷了三週的精準治療與精心護理，小詩媽媽激動的對我說：“感恩遇到您，感謝您的一路相伴，是您的支援與鼓勵，讓孩子眼睛裡有了光，堅強地走下去，恢復了健康。”小詩的體重增長到44公斤，面板恢復了彈性，精神狀態良好，各項指標接近正常，順利出院了。出院前，我們互留了聯絡方式，並且約定：出院後好好吃飯、健康快樂成長。以後路上有難過的、想不通的事情，只要願意分享，我都願意傾聽、給予幫助。

臨床護理工作中除了用手和用腦，更要用眼和用心，除了關注患兒的軀體病痛，還要走進患兒及家屬的內心，用共情的方法換位思考，理解家屬的焦慮與哀傷，用我們的細心與愛心發現他們的難處，用真心溝通，從心底的認可到獲得信任，盡最大可能提供幫助與安慰。

文 | 付磊

編輯 | 宣傳中心 郝潔

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