社衛中心主任升區人民醫院院長，他是怎麼做工作的？

展示和學習，缺一不可。

撰文丨寧 毅

認識一個朋友，大約六七年前從機關調任到當地某社群衛生服務中心擔任主任，前不久又調任某區人民醫院擔任院長。

打交道這幾年，接觸頗多，從個人觀察角度，認為他有幾點值得學習：

第一，喜歡搞衛生。他曾經跟朋友開玩笑說，“我這個院長什麼都不會，就是喜歡打掃衛生，讓醫院整整齊齊，老百姓喜歡來，就行了”。

他剛到醫院的時候，職工精神頹靡，醫院髒亂差。他做的第一件事，就是帶領職工打掃衛生。後來，大掃除成了職工每週固定工作——無論醫護都要在這一天無死角打掃，哪怕是櫃子的上部，窗戶的外部，或者是屋頂的某個角落。

這讓我想起來，《三國志》裴注中講曹操剛擔任洛陽北部尉的時候，府邸早已荒廢，他第一件事就是借錢修整府邸，新造的紫檀木五色棒整齊地插在石雕基座裡，鮮豔奪目，威懾心魄。

其實，這名院長是深得醫院6S管理體系的精髓——整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全，這是現代醫院管理的手段之一。乾淨整潔的辦公環境可以提高員工的工作滿意度和忠誠度。當員工處於一個舒適、愉悅的環境中時，他們可以更加積極地投入工作，提高工作質量和效率。

第二，懂宣傳。六七年前，那個時候社群醫療機構還很少開通微信公眾號。在他們醫院，辦公室有寫作班子 （當然這些人同時會兼任公衛工作） ， 每天更新公眾號，宣傳推介。

宣傳是為了什麼？第一，是向居民傳遞資訊。透過私域流量，告知居民社群醫療機構的動態，如出診資訊，如新增服務，或者是新成就，目的是為了得到更多居民的認可。第二，是為了記錄。透過日報式的記錄，醫院在半年、全年彙報工作時，只需要拉出微信公眾號文章，即可提綱掣領，輕鬆寫出總結。第三，出圈。把工作表現和成績放到公眾平臺上，是為了讓非“朋友圈”人群看到，如隔級的衛生系統領導，或者外省的兄弟單位。

後來，短影片平臺興起，該醫院也開通了相關賬號，透過簡易的影片，繼續增加宣傳力度。不僅如此，院長本人每天釋出多條朋友圈推介職工工作，卻很少誇讚自己。《道德經》有云：“自是者不彰，自矜者不長。”這院長是抓到了精髓。

第三，把錢花到刀刃上。社群醫療機構是公益一類事業單位，有一定的財政撥款，此外每年還有一定的基本公衛經費下發。無論基礎工作是否做好，其實是有一定的本錢的。

自從這個院長到任後，從未見他大興土木。在任前幾年，他也從未動過買大型裝置的心思。

錢花到哪？首先是調整薪酬結構，多勞多得，讓能幹的人在基層醫院拿到體面的薪水。這是透過薪酬改革，激勵員工，讓哪些早年習慣躺平的人也“支稜”起來。第二，基本公衛經費的一部分花到宣傳品上，如鹽匙、水杯等，支援家庭醫生團隊“不空手”入戶聯絡居民，開啟家醫簽約的局面。

第四，多參加活動。從擔任院長伊始，他就喜歡報名參會、參賽。我們就是在某一場省級比賽上認識的。該院某優秀職工，拿到了那次比賽的好名次。那一天，他帶隊來當啦啦隊，幾乎1/3的醫院職工到場了，為同事加油助威。

後來，多次在他朋友圈裡見他參加區級會議、市級會議、省級會議乃至國家級會議。他積極爭取，並不是做人不低調，而是這份榮譽能促進管理，讓職工共享集體榮譽。

他拋頭露面，談心得，談發展，與同行交流，帶來新的經驗，再應用到自己醫院。

說起參會，他最早就參加了由“醫學界”舉辦的第一屆“基醫會”並上臺分享。那次參會讓全國的兄弟單位看到了他的成績、他的經驗。後來，很多兄弟單位還紛紛到場學習與交流。

不知不覺，時間已經過了幾年。當年的新任院長，如今已經調任到更高的平臺發光發熱。那麼還在管理崗位上的你呢？

今年是第六屆“基醫會”了，聚焦基層衛生重點工作，開展緊密型縣域醫共體建設、基層衛生服務能力提升、人才隊伍建設、醫防融合和健康管理、家庭醫生簽約服務、基層科技創新賦能等多維度典型案例展示。

今年的會議規模更大，好案例更多。

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第六屆基醫會

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